Última atualização desta Política de Privacidade disponibilizada no Website e no Aplicativo para dispositivos móveis em 12/05/2023.
GuruPass (“Plataforma”) é pertencente e operado pela Seu Guru Servicos de Intermediacao de Negocios LTDA. Se tiver qualquer dúvida quanto a estes Termos e Condições de Uso ou dificuldade no uso do Plataforma, você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail:
[email protected].
GuruPass é um Plataforma disponível para smartphones e na web, através da qual Você, (ou “Usuário”), poderá localizar academias, estúdios de fitness, ginásios, espaços de recreação, personal trainers, dentre outros, reservar aulas e frequentar os espaços de práticas de exercícios físicos. A GuruPass utilizará rotinas de dados e algoritmos que possibilitarão contato entre usuários interessados na prática de exercícios físicos e estabelecimentos parceiros, como academias de musculação e ginástica, exercícios funcionais, modalidades esportivas individuais e coletivas, atividades de treinamento específico, dentre outras.
Esta Política de Privacidade estabelece o compromisso da GuruPass com a sua privacidade. É muito importante que Você leia e compreenda estas regras, bem como outras regras que possam ser aplicáveis, incluindo aquelas advindas da Lei nº 8.078/1990 (“Código de Defesa do Consumidor”), da Lei n° 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”) e da Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados”).
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, e Você será informado caso isso aconteça. Caso Você não concorde com alguma mudança, recomendamos que interrompa a utilização da Plataforma. A última versão desta Política de Privacidade sempre estará disponível em www.gurupass.com.br/politicadeprivacidade. Salientamos que tais alterações serão aplicáveis aos nossos serviços prestados a Você desde o momento em que forem disponibilizadas no Plataforma.
Nesta Política de Privacidade, Você encontrará as informações necessárias para entender sobre:
(i) Quais Informações Nós Coletamos
(ii) Como Coletamos Informações Sobre Você
(iii) Tratamentos de Dados Realizados e Respectivas Bases Legais
(iv) Prazo de Retenção e Guarda dos Dados
(v) Como Interromper a Coleta de Informações
(vi) Como Armazenamos e Protegemos as Informações Coletadas
(vii) Compartilhamento de Informações
(viii) Exclusão de Dados Pessoais e Demais Direitos do Usuário
(ix) Aviso de Cookies
(i) Quais Informações Nós Coletamos
Para que a GuruPass execute os seus serviços de maneira satisfatória, coletamos Dados Pessoais importantes de nossos Usuários, sempre com amparo da Lei Geral de Proteção de Dados e com o objetivo de sempre trazer a melhor experiência possível a seus Usuários.
Os Dados Pessoais e Informações fornecidos pelo Usuário são as seguintes:
(a) Dados de Identificação. Ao se cadastrar, poderemos coletar seu nome e sobrenome, nome de usuário e senha, e-mail, celular, endereço, além de Dados Pessoais que Você optar por fornecer, incluindo foto do perfil e sua localização preferida. Além destas, constituem informações eventualmente coletadas: [XX]
(b) Meios de pagamento. A GuruPass disponibiliza interface de pagamentos em seu Plataforma para que seu uso se dê da melhor maneira. Os dados bancários ou de cartão de crédito/débito e endereço de cobrança que Você fornecer serão coletados diretamente pelas administradoras de cartão de crédito, instituições financeiras e outros meios de pagamento, sem qualquer envolvimento da GuruPass. Recomendamos que Você não utilize um meio de pagamento caso não concorde com a forma como este serviço trata as suas informações.
(c) Informações de interações com a GuruPass e/ou com o Plataforma. Quando da interação da GuruPass com o Usuário, informações são coletadas. Tais interações incluem mas não se limitam a: mensagens enviadas por e-mail para os times de atendimento da GuruPass; reclamações e envios de feedback realizados por qualquer dos meios de contato fornecidos pela GuruPass; respostas a questionários a pesquisas, por quaisquer meios de contato com a GuruPass, incluindo por meio de pop-ups na página da web ou no Plataforma GuruPass.
Além dos dados e informações acima listados, fornecidos livre e ativamente por Você quando do cadastro e uso do Plataforma, a GuruPass também realiza a coleta dos dados e informações abaixo de maneira automática, com base no seu uso do Plataforma ou navegação no site da GuruPass:
(d) Localização. Para melhor experiência do Usuário, sobretudo para encontrar as melhores opções de Serviços disponíveis em sua região, o Plataforma GuruPass pode coletar e tratar seus dados geográficos, fornecidos por seu smartphone. A opção de compartilhamento de localização, no entanto, prescinde do seu consentimento e pode ser revogada a qualquer tempo, através de seu dispositivo.
(e) Dados de dispositivo móvel e de acesso à internet. Para melhor experiência do Usuário e fornecimento de opções tecnológicas adequadas ao uso do Plataforma GuruPass, serão coletados o número de IP (Internet Protocol), modelo de dispositivo de acesso (o seu smartphone, computador ou notebook), navegador utilizado, idioma, preferências de marketing, entre outros. Ao longo de seu uso da Plataforma, poderão ser automaticamente coletados o seu Internet Protocol (IP), sua localização, seu tipo de computador, tipo de navegador, páginas e serviços acessados, conteúdos tais como imagens, vídeos e áudio postados e postagens, cookies, tempo de acesso, entre outros.
(f) Dados de interação com o Plataforma ou site da GuruPass. Quando você faz uso do Plataforma GuruPass ou de sua página da web, tais como comportamentos no Plataforma, informações sobre check-ins realizados junto às Parceiras, horários de uso, reservas realizadas, pedidos de cancelamento e reembolsos.
(ii) Como Coletamos Informações Sobre Você
Nós poderemos coletar e armazenar os dados informações sobre Você informados acima através de:
(i) Do seu cadastro no Plataforma.
(ii) Do seu uso das funcionalidades do Plataforma.
(iii) De Cookies. Cookies são identificações da interação com nosso Plataforma ou nossas publicidades que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nosso Plataforma e viabilizar recursos personalizados como recomendações de conteúdos, serviços e informações adicionais do seu interesse.
(iv) Das Permissões que Você fornecer ao Plataforma, como permissão de acesso à localização, à câmera, aos seus contatos, ao seu armazenamento e outros para que sua experiência no Plataforma possa ser única e específica aos seus interesses.
(iii) Tratamentos de Dados Realizados e Respectivas Bases Legais
A GuruPass, em seu compromisso com a melhor experiência do Usuário e com a Lei Geral de Proteção de Dados, informa que os seguintes tratamentos são realizados e, em seguida, demonstra a adequação da base legal utilizada para cada tratamento:
1. Criação e Administração de Conta de Usuário: para este tratamento de dados, são utilizados dados pessoais interpretados como úteis ao cadastro. São os mencionados no item I., a). A base legal para este tratamento é a Execução de Contrato (LGPD, art. 7º, V).
2. Processamento de pagamentos, cancelamentos e estornos: para este tratamento, dados sobre seus meios de pagamento são coletados e tratados. São mencionados no item I., b). A base legal correspondente é a Execução de Contrato (LGPD, art. 7º, V).
3. Compartilhamento de Dados com Parceiras: visando a necessidade de identificação de Usuários pelas Parceiras, os dados mencionados no item I., a) serão compartilhados com Parceiras. A base legal correspondente é a Execução de Contrato (LGPD, art. art. 7º, V).
4. Acesso à localização do Usuário para mapeamento de oportunidades de Serviços: visando à melhor experiência do Usuário, a GuruPass poderá acessar os seus dados de localização. São os mencionados no item I., b). A base legal correspondente é o Consentimento (LGPD, art. art. 7º, I).
5. Desenvolver novas funcionalidades e promover melhorias: com o objetivo de promover correções e melhorias, bem como possibilitar a correta implementação de novas funcionalidades. São os mencionados no item I., a), c), e) e f). A base legal correspondente é o Legítimo Interesse do Controlador (LGPD, art. 10).
6. Fornecer comunicações adicionais relativas a marketing, incluindo novos produtos, oportunidades e assinaturas: por esta finalidade de tratamento de dados, a GuruPass busca ampliar e melhorar a qualidade da experiência, podendo oferecer ao Usuário novas opções de Serviços similares aos prestados. São os mencionados no item I., a), c), e) e f). A base legal correspondente é o Legítimo Interesse do Controlador (LGPD, art. 10).
7. Prevenção à fraude no Plataforma: finalidade de tratamento de dados destinada unicamente à proteção do ambiente tecnológico do Plataforma GuruPass, visando à segurança de Usuários, Parceiras e a própria GuruPass. São os mencionados na Seção I. A base legal correspondente é a de Garantia de Prevenção a Fraude (LGPD, art. art. 7º, IX).
8. Cumprimento de obrigações legais por força de lei ou comando judicial: em caso de requisição de dados por autoridade competente ou do Poder Judiciário, a GuruPass pode vir a ter o dever de tratar os dados para atendimento ao quanto requerido. São os mencionados na Seção I. A base legal correspondente é o dever de Cumprimento de Obrigação Legal pelo Controlador (LGPD, art. 7º, VI).
9. Cumprimento de obrigações legais por força de lei ou comando judicial: em caso de requisição de dados por autoridade competente ou do Poder Judiciário, a GuruPass pode vir a ter o dever de tratar os dados para atendimento ao quanto requerido. São os mencionados na Seção I. A base legal correspondente é o dever de Cumprimento de Obrigação Legal pelo Controlador (LGPD, art. 7º, VI).
(iv) Prazo de Retenção e Guarda dos Dados
A GuruPass somente armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas Política de Privacidade, sendo observados o período de retenção de dados determinado, sobretudo, pela LGPD.
Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas a GuruPass durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos, salvo para as finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados.
Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas em leis aplicáveis, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), bem como para o exercício regular de nossos direitos, ou ainda caso seja necessário para nossos interesses legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários.
(v) Como Interromper a Coleta de Informações
Para não ter suas informações pessoais coletadas, recomendamos fortemente que Você não as forneça. Neste caso, alertamos a Você que certas funcionalidades do Plataforma não poderão ser utilizadas.
Caso deseje interromper a coleta de informações coletadas por meios mencionados na Seção II, iii., Você deverá desabilitar o salvamento de cookies e remover as permissões fornecidas em seu dispositivo, apagá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração que utiliza para acessar o Plataforma.
Os principais navegadores de internet e smarthphones possibilitam aos seus clientes gerenciar a utilização dos cookies em seu dispositivo, bem como as permissões fornecidas. A nossa recomendação é que Você mantenha o salvamento de cookies ligados e permita que possamos ter acesso aos seus dados gerais por meio das Permissões. Caso contrário, em caso de desabilitação de tais recursos, não será possível explorar todos os recursos de navegação e recomendações personalizadas oferecidos no Plataforma.
Conforme dispõe o artigo 7°, inciso X do Marco Civil da Internet e na LGPD, nos comprometemos a excluir definitivamente as Informações Pessoais por solicitação do Usuário que deseje encerrar sua relação contratual com a GuruPass, ressalvadas as hipóteses de dever de cumprimento legal ou de ordem judicial e/ou hipóteses de defesa do interesse e direitos da GuruPass.
(vi) Como Armazenamos e Protegemos as Informações Coletadas
Após coletarmos os dados e informações mencionados nessa Política de Privacidade, iremos armazená-los sob as mais rígidas práticas de segurança de informação.
Nosso banco de dados terá seu acesso criteriosamente restringido a apenas alguns funcionários habilitados, que são obrigados por contrato a preservar a confidencialidade de suas informações.
Iremos sempre empregar nossos melhores esforços para garantir que suas informações sejam sempre manipuladas de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade, empregando, sempre que possível, os mecanismos de pseudonimização ou a anonimização de Dados Pessoais.
Ainda assim, Você deve saber que nós não somos responsáveis por eventual quebra de segurança de nossa base de dados que cause a divulgação ou acesso indevido de suas informações de Usuário. Em tal caso, nenhuma compensação por parte da GuruPass será devida a Você.
Os seus dados poderão ou não, à exclusivo critério da GuruPass, ser armazenados no exterior, ou seja, em servidores em nuvem localizados fora do Brasil, sempre seguido criteriosamente o que disposto e os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018 e contratando fornecedores que adotem tais medidas de segurança.
(vii) Compartilhamento de Informações
A viabilidade de certos serviços prestados pela GuruPass por meio do Plataforma só ocorre pelo compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rigorosos parâmetros.
Os seus dados serão compartilhados nas hipóteses 2., 3., 8. e 9. da Seção III acima, notadamente para: (i) possibilitar o acesso às Parceiras quando da contratação dos Serviços; (ii) gestão dos meios de pagamento que Você utiliza no Plataforma; (iii) cumprimento de ordem legal ou judicial; e (iv) em defesa dos interesses e direitos, de maneira lícita, pela GuruPass.
(viii) Exclusão de Dados Pessoais e Demais Direitos do Usuário
Após o cancelamento de sua conta no Plataforma GuruPass, nós poderemos armazenar seus dados pessoais por período adicional para fins de auditoria ou cumprimento de obrigações legais, conforme disposto nesta Política de Privacidade de Dados.
Neste caso apenas manteremos em nossos bancos de dados os dados estritamente necessários e para finalidades legítimas e permitidas legalmente.
Ademais, em caso de interesse no exercício dos direitos do titular dos Dados Pessoais, referidos nos art. 9º, 18 e 19 da LGPD, o Usuário poderá buscar as informações e procedimentos através do e-mail
[email protected] .
(ix) Aviso de Cookies
Cookies são arquivos armazenados no seu navegador, smarthphne, outro dispositivo que Você use ou em outros Plataformas instalados em seus aparelhos conectados à internet.
Os Cookies incluem, dentre outas tecnologias, pequenos blocos de código em uma página da web ou Plataforma (como uma rede social, por exemplo) que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para a GuruPass, ainda que em segundo plano.
A leitura resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, ou dispositivo e o tipo de navegador em uso (ver Seção I, e) e Seção II, iii.).
Tais informações também são usadas para observar e analisar tendências, implementar e melhorar nossos serviços, aprender sobre o comportamento do usuário e obter informações demográficas sobre a nossa base de usuários de maneira geral.
A coleta e tratamento de dados através de Cookies dependerá do fornecimento do seu Consentimento, que será informado de maneira clara a Você através dos meios de comunicação da GuruPass. Referido consentimento pode ser revogado, com prejuízo à prestação dos Serviços e à sua experiência.
Configurações específicas de Cookies podem ser desabilitadas por Você junto a outras empresas que utilizam de tal tecnologia, bem como aos navegadores utilizados por Você. No entanto, neste caso, nenhuma responsabilidade ou providências podem ser exigidas da GuruPass, uma vez que se trata de serviços prestados por terceiros.
